In de sectie Gesynchroniseerde Apparaten kan een gebruiker de synchronisatieverbindingen bekijken die zijn geconfigureerd voor hun gebruikersaccount. MailConnect toont het type verbinding dat wordt gemaakt (doorgaans het gebruikte protocol) en, in de meeste gevallen, het apparaat/client en het protocol, met uitzondering van IMAP- of POP-verbindingen, omdat deze niet worden vermeld. Bijvoorbeeld, "Outlook (MAPI)" of "WindowsMail (EAS)". MailConnect Enterprise maakt gebruik van meerdere gegevenssynchronisatietechnologieën om gebruikersgegevens te synchroniseren met e-mailclients en mobiele apparaten, waaronder:

• MAPI is een optionele add-on die MailConnect-mailboxen synchroniseert met Microsoft Outlook voor Windows en Outlook-gebruikers dezelfde functies en mogelijkheden biedt die beschikbaar zijn binnen Outlook bij het gebruik van Microsoft Exchange.
  
  
• EAS is een optionele add-on die de standaard is voor synchronisatie met de meeste smartphones en tablets.
  
  
• EWS is een optionele add-on die naadloos MailConnect-berichten, contactpersonen, agenda's en taken synchroniseert met e-mailclients van derden die het protocol ondersteunen, waaronder Microsoft Outlook voor Mac, Apple Mail, de Outlook-client voor iPad en eM Client.
  
  
• CalDAV is een uitbreiding van het WebDAV-protocol die MailConnect-agenda's synchroniseert met Macs, iPads, iPhones en andere apparaten/applicaties die deze technologie gebruiken.
  
  
• CardDAV is een uitbreiding van het WebDAV-protocol die MailConnect-contacten synchroniseert met Macs, iPads, iPhones, Thunderbird en andere apparaten/applicaties die deze technologie gebruiken.
  
  

Een connectie verwijderen

Over het algemeen moeten gebruikers geen synchronisatieverbinding verwijderen, omdat dit ervoor kan zorgen dat het apparaat of de toepassing niet meer functioneert met MailConnect. Het verwijderen van een verbinding wordt alleen aanbevolen als je dat specifieke apparaat niet langer gebruikt of als je problemen ervaart en de verbinding van het apparaat volledig opnieuw wilt synchroniseren met MailConnect. Bij het opnieuw configureren van de verbinding van een apparaat dien je het volgende te doen:

1. Verwijder je MailConnect-account van het apparaat.
2. Verwijder de verbinding uit de sectie Gesynchroniseerde Apparaten.
3. Voeg vervolgens de accountconfiguratie weer toe aan het apparaat.

Opnieuw synchroniseren

Er kunnen gevallen zijn waarin een gebruiker die meerdere verschillende clients heeft ingesteld, al die clients handmatig wil dwingen om opnieuw te synchroniseren. Dit moet doorgaans op verzoek van de domeinbeheerder worden gedaan, maar het kan op elk moment worden uitgevoerd als er ten minste één apparaat is vermeld. Het forceren van een resynchronisatie van één of meer clients kan helpen bij het oplossen van problemen, zoals e-mails die in de ene client verschijnen en niet in de andere.

Dat gezegd hebbende, het opnieuw synchroniseren van alle clients kan enige tijd in beslag nemen, vooral voor bijzonder drukke/actieve gebruikers. Daarom moet dit alleen worden gedaan buiten de kantooruren, indien mogelijk.

Wanneer de gebruiker op de knop Alle apparaten opnieuw synchroniseren drukt, wordt de gebruiker gepresenteerd met een bevestigingsvenster waarin ze worden gewaarschuwd voor de tijd die nodig kan zijn om de actie te voltooien. Zodra dit is bevestigd, verschijnt een melding om hen te laten weten dat het proces is gestart. Vervolgens worden meldingen gebruikt om de gebruiker op de hoogte te stellen wanneer het proces is voltooid en of er problemen zijn. Het opnieuw synchroniseren van clients wordt vastgelegd, dus als er zich een probleem voordoet, moet de gebruiker contact opnemen met hun domeinbeheerder, die verder kan helpen bij het oplossen van het probleem.